Kako bi ovaj uvodni tekst bio što jasniji, ovdje ćete pronaći sveobuhvatnu listu pitanja i odgovora vezanih uz Hoteza Web App
Uvođenje novih tehnologija u hotel otvara mnoga pitanja koja se tiču ne samo implementacije, već načina njezine promocije i izrade dosljednog sadržaja prilagođenog gostima i upravljanje u skladu s time. U nastavku su navedena najčešća pitanja s kojima se susrećemo u razgovorima o Web Appu.
Koliko je vremena potrebno za live verziju web aplikacije?
Pokretanje Web Appa zajednički je proces hotela i Hotezinog tima, pa će aktivnosti i dinamika ovisiti o raznim stvarima, poput izrade i odobrenja prilagođenog dizajna, dostave sadržaja i ostalih bitnih informacija, kao što su vizualni materijali. U većini slučajeva, web aplikacija je spremna za pokretanje kroz otprilike tri tjedna.
Koja je adresa, ili URL adresa web aplikacije?
Web aplikacija će imati prilagođenu URL adresu koja sadrži ime hotela nakon čega slijedi .hoteza app nastavak. Sve navedeno zajedno čini imehotela.hoteza.app.
Što hotel mora napravit kako bi dodali sadržaj u Web App?
Ovaj dio uvelike ovisi o samom hotelu i načinu na koji žele komunicirati sa svojim gostima. Sadržaj će najčešće uključivati osnovne informacije o hotelu i hotelsku mapu informacija, dosljedan pregled usluga s mogućnosti uključivanja interaktivnih funkcija, jelovnik u sobama s mogućnostima naručivanja, kao i sve druge usluge koje hotel želi uključiti. To može značiti rezervacija stola u restoranu, SPA tretmane ili hotelske darove koji se mogu kupiti u hotelskoj trgovini. Hoteli često koriste ovu interaktivnu hospitality aplikaciju kako bi prenijeli informacije o svim posebnim događajima, promocijama koje se događaju u hotelu, ili drugim aktivnostima koje bi gostima mogle biti zanimljive tijekom boravka.
Što je potrebno kako bismo uklopili Web App u hotelski vizualni identitet?
Hotel Brand Book. Naši se dizajneri oslanjaju na hotelske smjernice kako bi stvorili prilagođeno iskustvo i dosljednu vizualnu komunikaciju kroz Web App.
Koliko je bitna PMS integracija?
Integracija s hotelskim PM sustavom, koja je dio PRO paketa, nije obavezna, ali se toplo preporučuje. Integracija može omogućiti jednostavnu autorizaciju, dodavanje narudžbi na račune soba, e-mail dobrodošlice s personaliziranim QR kodom za pristup, i još mnogo toga.
Kako funkcioniraju online plaćanja?
Kada se Web App integrira s payment gatewayom, koji može biti dio Pro paketa, plaćanje se može odraditi izravno prema hotelu putem online transakcije, Apple Pay ili Google Pay aplikaciije. Imajte na umu da pružatelji platnih usluga uglavnom ovise o regiji ili zemlji.
Postoji li mogućnost napraviti nadogradnju s jednog paketa na drugi?
Moguće je promijeniti licence u bilo koje vrijeme.
Mogu li koristiti Hoteza web aplikaciju na bilo kojem uređaju?
Da, web aplikacija može se koristiti na bilo kojoj vrsti uređaja: smartphone uređaju, laptopu, tabletu.
Na koji način gosti preuzimaju Web App?
To je najbolji dio: nema preuzimanja. Razumijemo da je teško motivirati goste da preuzmu bilo koju aplikaciju, bez obzira na mogućnosti i benefite koje im nude, zato je mnogo lakše da se taj cijeli proces preskoči.
Kako gosti mogu koristiti web aplikaciju?
Jednostavno: Web aplikaciju moguće je pokrenuti putem internet preglednika na bilo kojem uređaju.
Koje su razlike između web i mobilne aplikacije?
Najbitnija razlika je u vrsti aplikacije. Dok je Hoteza Mobile nativna aplikacija što znači da je kreirana za iOS i Android uređaje te da je spremna za preuzimanje iz App Store i Google Play trgovina, Web App je riješenje koje ne zahtjeva preuzimanje.
Je li Web App dostupan za posjetitelje hotela koji ne odsjedaju u hotelu?
Naravno! Gosti koji žele posjetiti hotel samo kako bi uživali u SPA ponudi ili možda restoranu mogu jednostavno pristupiti aplikaciji kako bi rezervirali tretman ili napravili rezervaciju stola, te uz omogućene opcije plaćanja unaprijed uplatiti prije nego što potvrde svoj dolazak.
Podržava li Web App različite jezike?
Da, koliko god ih vi želite dodati. Nastavno, kada je povezan sa PMS-om, Web App može detektirati jezik gostiju iz njihovih informacija o prijavi i sukladno tome prilagoditi sadržaj.
Može li gost koristiti virualni daljinski upravljač putem web aplikacije?
Da, kako bi se uklonila nepotrebna kontaminacija površinama u prostoriji i održala najveća razina sigurnosti, gosti mogu koristiti svoj vlastiti uređaj za kontrolu Hoteza TV uređaja u sobi.
Postoji li mogućnost integracije sa GRMS-om?
GRMS integracija dostupna je na upit kod određenih GRMS pružatelja usluga.
Koji su najbolji načini za promociju web aplikacije?
Rado ćemo podjeliti ideje, opcije i znanje o tome što najbolje funkcionira u skladu s hotelskim potrebama. Ipak, nešto što uvijek odlično funkcionira je korištenje dinamičkih QR kodova na Hoteza IPTV uređaju ili Hoteza HotPad tabletima u sobi, korištenje QR pristupnih točaka na zaslonima u hotelu, slanje welcome maila prije dolaska gostiju ili jednostavno postavljenje QR koda na kartice za ulazak u sobu.
Koja je razlika između Basic i Pro verzije?
Dok Pro verzija nudi mnogobrojne mogućnosti i opcije, Hoteza Basic web aplikacija je jednostavno rješenje koje uključuje opciju brzog pokretanja QR koda, brendiranje i višejezičnu podršku te prikazuje stranice hotelskih informacija, jelovnike restorana i galeriju fotografija.