Damit diese Einführung möglichst direkt auf den Punkt kommt: Wir präsentieren Ihnen eine Liste mit umfassenden Fragen und Antworten rund um die Web App
Die Einführung neuer Technologien in Hotels wirft viele Fragen auf, nicht nur hinsichtlich der Umsetzung, sondern auch der Möglichkeiten, diese zu bewerben, konsistente Inhalte gastfreundlich zu gestalten und entsprechend zu verwalten.
Nachfolgend sind die häufigsten Fragen aufgeführt, die wir hören.
Wie lange dauert es, bis eine Live-Version der Web-App verfügbar ist?
Die Einführung der Web-App ist ein gemeinsamer Prozess zwischen dem Hotel und dem Hoteza-Projektteam, daher hängen die Aktivitäten und die Dynamik von verschiedenen Dingen ab, wie z. In den meisten Fällen ist die Web-App in etwa drei Wochen startbereit.
Wie lautet die Adresse oder die URL-Adresse unserer App?
Die Web-App hat eine benutzerdefinierte URL-Adresse, die den Hotelnamen gefolgt von der Erweiterung .hoteza.app enthält. Es summiert sich zu hotelname.hoteza.app.
Was wird vom Hotel benötigt, um den Antrag mit Inhalten zu füllen?
Dieser Teil hängt stark vom Hotel ab und davon, was es seinen Gästen mitteilen möchte. In den meisten Fällen umfasst der Inhalt grundlegende Hotelinformationen und ein Hotelverzeichnis, eine zusammenhängende Übersicht der Dienstleistungen mit der Möglichkeit, Anfragen zu stellen, eine Speisekarte für das Abendessen im Zimmer mit Bestelloptionen sowie alle anderen Dienstleistungen, die das Hotel enthalten möchte . Dies kann die Tischreservierung im Restaurant, SPA-Behandlungen oder Hotelgeschenke bedeuten, die im Geschenkeladen des Hotels gekauft werden können. Häufig verwenden Hotels diese interaktive Hospitality-App, um Informationen über besondere Veranstaltungen, Werbeaktionen oder andere Erlebnisse zu übermitteln, die Gäste während ihres Aufenthalts genießen könnten.
Was ist erforderlich, um die Anwendung anzupassen?
Hotel Brand Book: Unsere Designer verlassen sich auf Ihre eigenen Richtlinien, um ein individuelles Erlebnis und eine stimmige visuelle Kommunikation zu schaffen.
Wie wichtig ist die PMS-Integration?
Die Integration mit dem Hotel-PMS, das im Pro-Paket verfügbar ist, ist optional, wird jedoch dringend empfohlen. Es kann eine einfache Autorisierung, das Hinzufügen von Bestellungen zu Zimmerkonten, Willkommensbriefe mit personalisierten QR-Codes und vieles mehr ermöglichen.
Wie funktionieren Online-Zahlungen?
Bei Integration mit einem Zahlungsgateway, das ein optionaler Bestandteil des Pro-Pakets ist, kann die Zahlung direkt an das Hotel über Online-Kartenzahlungen, Apple Pay oder Google Pay abgewickelt werden. Beachten Sie, dass Zahlungsanbieter hauptsächlich von Land und Region abhängen.
Ist ein Upgrade von einem Paket auf ein anderes möglich?
Ja, Sie können Ihre Lizenz jederzeit ändern.
Kann ich die Hoteza Web App auf jedem Gerät verwenden?
Ja – Web App kann auf jedem Gerätetyp verwendet werden: Smartphone, Laptop, Tablet.
Wie laden die Gäste die Mobile App herunter?
Das ist das Beste: Sie müssen nicht. Wir verstehen, dass es schwierig ist, Gäste zum Herunterladen einer App zu motivieren, unabhängig von den Vorteilen, daher ist es einfacher, sie ganz zu überspringen.
Wie kann der Gast die Web App nutzen?
Ganz einfach: Sie können über den Webbrowser des Geräts darauf zugreifen und es ist sofort einsatzbereit!
Was sind die Unterschiede zwischen dem Web und der mobilen App?
Der wichtigste Unterschied liegt in der Natur dieser Hospitality-App: Während die Hoteza Mobile App eine native App ist, d. h. für iOS- und Android-Geräte entwickelt wurde und im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden kann, ist die Web App eine Lösung, die dies tut kein Download erforderlich.
Ist die Web-App für Hotelbesucher oder Nicht-Gäste verfügbar?
Natürlich! Gäste, die das Hotel nur besuchen möchten, um die SPA-Einrichtung oder vielleicht ein Restaurant zu genießen, können einfach über die App ihre Behandlung oder Tischreservierung buchen und bei aktivierten Zahlungsoptionen im Voraus bezahlen, um ihre Ankunft zu bestätigen.
Unterstützt die Web-App verschiedene Sprachen?
Ja, so viele Sie hinzufügen möchten. Darüber hinaus kann das System, wenn es mit dem PMS verbunden ist, die Sprache der Gäste anhand der Check-in-Informationen erkennen und entsprechend anpassen.
Wie kann der Gast die virtuelle Fernbedienung über die Web App nutzen?
Jawohl. Um unnötige Kreuzkontaminationen mit Oberflächen im Zimmer zu vermeiden, können Gäste ihr eigenes Gerät verwenden, um ihr Hoteza IPTV im Zimmer zu steuern.
Ist die GRMS-Integration möglich?
Die GRMS-Integration ist bei bestimmten GRMS-Anbietern auf Anfrage verfügbar.
Was sind die besten Möglichkeiten, um die Web-App zu bewerben?
Wir geben Ihnen gerne Ideen, Möglichkeiten und Know-how, was für Ihre Bedürfnisse am besten funktioniert. Am besten funktioniert jedoch immer die Verwendung dynamischer QR-Codes auf Hoteza IPTV- oder HotPad-Tablets im Zimmer, die Verwendung von QR-Zugangspunkten auf Displays im Hotel, das Senden einer Begrüßungs-E-Mail vor der Ankunft des Gastes oder das einfache Drucken des QR Code für Schlüsselkarteninhaber, der den Gästen beim Check-in gegeben wird.
Was ist der Unterschied zwischen Lite- und Pro-Versionen?
Während die Pro-Version zahlreiche Möglichkeiten und Optionen bietet, ist Hoteza Web App Lite eine einfache Lösung, die eine schnelle QR-Code-Startoption, Branding und mehrsprachige Unterstützung umfasst und Hotelverzeichnisseiten, Restaurantmenüs und eine Fotogalerie anzeigt.