HotSign (Digital Signage)
Valamar Riviera ist Kroatiens führendes Tourismusunternehmen und gehört zu den größten Investoren in der kroatischen Tourismusbranche. Das Unternehmen betreibt etwa 12 % aller kategorisierten Unterkünfte in Kroatien und kann in seinen 34 Hotels und Resorts sowie 15 Camping-Resorts rund 57 000 Gäste pro Tag empfangen.
Zweck des Projekts
Valamar trat mit der Absicht an uns heran, die hauseigenen Marketingmedien in verschiedenen Objekten zu digitalisieren und die vorhandenen festen und mobilen Infotafeln durch bedruckte A4-, A3- und B1-Papiere zu ersetzen. Wir erklärten uns bereit, einen Positionierungsplan für Digital Signage-Displays zu erstellen, der von einem auf die Zielgruppe abgestimmten Kommunikationskonzept unterstützt wird. Es sollte einen Vorschlag für digitale Lösungen enthalten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Verteilung der Inhalte zu zentralisieren und die Druckkosten zu senken.
Der Plan und das Konzept betrafen die Produktmarken Valamar Collection und Premium Camping Resorts die einzelnen Immobilien und schlugen eine nahtlosere Gästeführung vor, die Online- und persönliche Kommunikation miteinander verbindet. Dieses Projekt stellt den ersten Schritt in der Digitalisierung der hauseigenen Medien in Valamars führenden Häusern dar.
Die Herausforderung
Bei der Entwicklung des Kommunikations- und Positionierungsplans für das Digital Signage-Netzwerk von Valamar wurden bestimmte Ziele im Auge behalten:
- Bestimmung der optimalen Nutzung digitaler Kanäle für die Verbreitung von Markenbotschaften
- Anpassung der Kommunikation an jede Marke, abhängig von den Standorten der digitalen Anzeigen
- Steigerung des Bekanntheitsgrads von Programmen, die in den Einrichtungen angeboten werden (Music&Fun-Veranstaltungen, Stay Fit-Programme, andere Serviceinformationen)
- Steigerung des Interesse an Restaurants und anderen Geschäften durch eine bessere Präsentation und hervorgehobene Sonderangebote
- Abstimmung der Digital Signage-Displays auf die bestehende Architektur des Raums abstimmen, so dass sie sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend sind.
Wie ist Hoteza an diese Aufgabe herangegangen?
„Wie immer gaben wir unser Bestes bei der Planung des gesamten Projekts und der Anpassung der gewünschten Lösungen, d. h. wir passten Digital Signage-Displays und Totems an verschiedene Marken unter Valamar an:
- Die Informationen über jede Produktmarke und jede einzelne Immobilie wurden durch umfangreiche Recherchen gesammelt. Die gesamte Immobilie wurde überprüft um die Positionierung, das Format und die Ausrichtung der Digital Signage-Displays zu definieren. Wir wählten dann die Standorte mit der höchsten Personenfluktuation aus und definierten die Lösungsvisualisierungen.
- Die Projektskizzen und die Installationen der digitalen Anzeigen wurden entsprechend den zu Beginn unserer Zusammenarbeit festgelegten Zielen durchgeführt.
- Jede Produktmarke erhielt eine einzigartige digitale Bildschirmmaske, die in Übereinstimmung mit dem Markenbuch und der Kommunikationsstrategie erstellt wurde. Den Destinationsmanagern wurde ein vollständiger Zugriff auf die Verwaltung Digital Signage-Inhalte gewährt, sowohl auf lokaler als auch auf Destinationsebene.
Dieses Projekt unterstützt Valamar in seiner Vision, ein führendes Unternehmen im Freizeittourismus zu sein, da es ein weiterer Kontrollpunkt in den Nachhaltigkeitsbemühungen des Unternehmens ist. Digital Signage ersetzt nicht nur Papiertafeln, sondern ist auf lange Sicht auch kosteneffizient und hält sich dabei problemlos an die Markenrichtlinien.
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