HotSign (Digital Signage)
Valamar Riviera è l’azienda turistica leader in Croazia e uno dei maggiori investitori nell’industria turistica croata. L’azienda gestisce circa il 12% del totale delle strutture ricettive categorizzate in Croazia, con una capacità di accoglienza giornaliera di circa 57.000 ospiti nei suoi trentaquattro hotel e resort e quindici camping resort.
Scopo del progetto
Valamar si è rivolta a noi con l’intenzione di digitalizzare i suoi supporti di marketing interni in diverse proprietà, sostituendo gli attuali pannelli informativi fissi e mobili con fogli stampati in formato A4, A3 e B1. Abbiamo accettato di creare un piano di posizionamento per i display Digital Signage, supportato da un concetto di comunicazione basato sul loro gruppo target. Il piano includerebbe una proposta di soluzioni digitali per migliorare l’esperienza del cliente, centralizzare la distribuzione dei contenuti e ridurre i costi di stampa.
Il piano e il concetto hanno riguardato i marchi di prodotto Valamar Collection e Premium Camping Resorts, nonché le singole strutture, proponendo un viaggio degli ospiti più fluido che combina comunicazioni online e di persona. Questo progetto rappresenta il primo passo verso la digitalizzazione dei media interni nelle principali proprietà di Valamar.
La Sfida
Nello sviluppo del piano di comunicazione e posizionamento per il network di Digital Signage di Valamar, abbiamo tenuto presente alcuni obiettivi:
- trovare il modo ottimale di utilizzare i canali digitali per la distribuzione di messaggi di consapevolezza sul marchio
- adattare la comunicazione a ciascun marchio, a seconda delle posizioni dei display digitali
- aumentare la consapevolezza dei programmi disponibili nei locali (ad esempio, eventi Music&Fun, orari del programma Stay Fit, altre informazioni sui servizi)
- aumentare l’interesse per i ristoranti e gli altri punti vendita attraverso una presentazione migliore e offerte speciali messe in evidenza
- mantenere i display di Digital Signage allineati con l’architettura esistente dello spazio, in modo che siano funzionali ed esteticamente gradevoli.
Come Hoteza ha affrontato un tale progetto?
Come sempre, abbiamo fatto del nostro meglio per pianificare l’intero progetto e personalizzare le soluzioni richieste, il che significa che abbiamo adattato i display Digital Signage e i totem ai diversi marchi di Valamar:
- Un’approfondita ricerca ha permesso di raccogliere le informazioni su ogni marchio di prodotto e su ogni singola proprietà.
- L’intera proprietà è stata controllata per definire il posizionamento, il formato e l’orientamento del display Digital Signage. Abbiamo quindi scelto le ubicazioni con la maggiore fluttuazione di persone, e definito le visualizzazioni della soluzione.
- Gli schizzi del progetto e le installazioni dei display digitali sono stati realizzati in base agli obiettivi definiti all’inizio della nostra collaborazione.
- Ogni marchio di prodotto ha ricevuto una maschera digitale unica, creata in linea con il libro del marchio e la strategia di comunicazione.
- Ai destination manager è stato concesso l’accesso completo alla gestione dei contenuti del Digital Signage, a livello locale o di destinazione.
Questo progetto ha sostenuto Valamar nella sua visione di essere leader nel turismo di svago, in quanto è un altro punto di controllo negli sforzi di sostenibilità dell’azienda. Il Digital Signage non solo sostituisce i pannelli cartacei, ma è anche economicamente vantaggioso nel lungo periodo, rispettando facilmente le linee guida del marchio.
Volete costruire relazioni migliori con i vostri ospiti in modo visivamente accattivante?