HotSign (Digital Signage)
Valamar Riviera est la principale société touristique de Croatie et l’un des plus grands investisseurs du secteur touristique croate. La société gère environ 12 % du total des hébergements classés en Croatie et peut accueillir environ 57 000 personnes par jour dans ses 34 hôtels et resorts et 15 camping resorts.
Objectif du projet
Valamar nous a contacté car la société souhaitait numériser ses supports marketing internes au sein de divers biens, en remplaçant les panneaux d’information fixes et mobiles existants par des papiers imprimés A4, A3 et B1. Nous avons convenu de créer un plan de positionnement concernant les écrans d’affichage numérique, le tout dans le cadre d’un concept de communication basé sur leur groupe cible. Cela inclurait une proposition de solutions numériques visant à améliorer l’expérience client, centraliser la distribution des contenus et réduire les coûts d’impression.
Le plan et le concept concernaient les marques de produits Valamar Collection et Premium Camping Resorts, ainsi que des biens spécifiques, proposant une expérience client plus fluide combinant communications en ligne et en personne. Ce projet représente la première étape dans la numérisation des supports internes au sein des principaux biens de Valamar.
Le défi
Lors de la création du plan de communication et de positionnement du réseau d’affichage numérique de Valamar, nous avons gardé certains objectifs à l’esprit :
- identifier la manière optimale d’utiliser les canaux numériques en vue de la distribution des messages de sensibilisation de la marque
- adapter la communication à chaque marque, en fonction des emplacements d’affichage numérique
- renforcer la notoriété des programmes disponibles sur place (par exemple, événements Music&Fun, programme Stay Fit, autres informations sur les services)
- susciter l’intérêt à l’égard des restaurants et autres points de vente grâce à une meilleure présentation et des offres spéciales en vedette
- faire en sorte que les écrans d’affichage numérique restent alignés avec l’architecture existante de l’espace d’une manière à la fois fonctionnelle et esthétique.
Quelle approche Hoteza a-t-elle choisie ?
Comme toujours, nous avons déployé nos meilleurs efforts pour planifier l’ensemble du projet et personnaliser les solutions demandées, ce qui signifie que nous avons adapté les écrans et totems d’affichage numérique aux différentes marques de Valamar :
- Les informations sur chaque marque de produit et bien spécifique ont été recueillies à l’issue de recherches approfondies.
- Le bien dans son ensemble a été vérifié afin de définir le positionnement, le format et l’orientation de l’affichage numérique. Nous avons ensuite choisi les sites présentant les plus fortes fluctuations de personnel et défini les visualisations de la solution.
- Les esquisses du projet et les installations d’affichage numérique ont été mises en place en tenant compte des objectifs définis au début de notre collaboration.
- Chaque marque de produit a reçu un masque d’écran numérique unique, créé dans le respect de l’image de la marque et la stratégie de communication.
- Les responsables de destinations ont obtenu un accès complet à l’outil de gestion du contenu d’affichage numérique, au niveau local ou au niveau de la destination.
Ce projet a contribué à la vision de Valamar de s’imposer comme le leader du tourisme de loisirs, car il s’agit d’un autre point de contrôle s’inscrivant dans les efforts de développement durable de la société. Non seulement l’affichage numérique remplace les panneaux en papier, mais il est également rentable à long terme, dans le respect des lignes directrices de la marque.
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